El 30 de septiembre estuvimos en las oficinas de AWS en Sky Costanera, Santiago, en el Executive Briefing Center “The Future of SaaS”, organizado por AWS LATAM. Fuimos junto a nuestro cliente Urbetrack. Fue una jornada intensa con líderes de la industria, con una idea que se repitió todo el día: en la era de la IA, la ventaja competitiva ya no está en el software, sino en los datos y en cómo se cobra el valor que la IA genera.

Lo que nos llevamos

Una nueva región AWS en Chile. Se lanza en noviembre en Santiago, con más de USD 4.000 millones de inversión, al menos 3 zonas de disponibilidad y más de 100 servicios desde el primer día. Eso significa menor latencia, residencia de datos local y un ecosistema regional que crece.

De SaaS a “Service as Software”. Interfaz, lógica e integraciones hoy se replican barato con IA; lo que de verdad cuesta copiar es la capa de datos. El mercado se divide: las empresas nativas de IA llegan a un NRR del 180%, mientras la mayoría de los SaaS queda en 80–85%. La consigna es vender resultados, no licencias.

Cómo monetizar la IA generativa. No conviene cobrar por token, porque el cliente lo compara con los modelos públicos y el valor de la plataforma se pierde. El modelo que se recomendó es híbrido: una suscripción base más un paquete de IA con tope, y un precio justificado por una “unidad de valor” concreta (por ejemplo, “automatizamos el 70% de la tarea manual”).

AWS Marketplace como acelerador comercial. Más que una vitrina, es un atajo de compras: el software se suma a la factura de AWS del cliente. Los partners que publican ahí reportan +41% de ingresos y ciclos de venta 45% más cortos, y además cuentan con co-venta con la fuerza comercial de AWS.

Expandirse sin improvisar. Con Think & Grow vimos que las expansiones fallan por suponer que el cliente ideal es igual en todos los mercados, por entrar en muchos países a la vez y por escalar sin validar. La receta: alinear, planificar y ejecutar con un piloto, de la mano de un partner.

La cultura manda. El cuello de botella está en la organización, no en la tecnología. Antes de aplicar IA, conviene usar los “5 porqués” para llegar al problema de fondo, capacitar a toda la empresa y construir una cultura que permita equivocarse.

¿Qué sigue?

En Crubyt acompañamos a empresas SaaS de la región a modernizar su plataforma en AWS, sumar IA con un modelo de negocio sostenible y llegar a nuevos mercados a través de Marketplace. Gracias al equipo de AWS LATAM por una jornada de primer nivel.